Redes sociales: ¿Una moda? ¿Una tendencia? Nadie lo sabe, pero no participar en ellas le puede resultar muy caro a cualquier empresa.
Según últimas encuestas, dos tercios de todos los internautas usan las redes sociales, en España esta cifra alcanza los 10 millones. La primera red social apareció en 1995 en EEUU y se llama classmates.com. Es un encuentro en Internet de antiguos compañeros de clase. Nueve años después, en 2004, nació Facebook que se extendió rápidamente por todo el planeta. En 2009 Facebook contaba con 350 millones de usuarios y actualmente es el sexto sitio más visitado del mundo, con 275 millones de visitantes únicos al mes.
De las 4 palabras más buscadas en Internet (Facebook, Michael Jackson, Tuenti, Twitter), 3 son redes sociales. En estas redes no sólo se interconectan personas de diferentes edades y sectores sociales, sino además sirven como plataformas para informarse. En lugar de acudir a instituciones tradicionales como las empresas, hoy muchas personas prefieren preguntar en la red social, a la que están conectados, si otras personas ya tienen experiencia con algún producto en concreto. Y es más: el 90% de los usuarios declaran confíar en las recomendaciones de sus amigos, el 70% confía incluso en las recomendaciones de usuarios desconocidos.
De allí que incluso empresas que no invierten en publicidad tradicional están en estás redes: Zara tiene 1,7 millones de usuarios en Facebook, 300.000 marcas ya hablan con sus fans en Facebook.
Son muchas las ventajas que estas nuevas herramientas pueden brindar a cualquier empresa. Pero recomendamos que busquen asesoramiento. Nosotros hemos estudiado a fondo este nuevo canal de comunicación y sabemos como aprovecharlo al máximo para fidelizar clientes actuales y captar nuevos clientes. Para más información, por favor contacten> con nosotros.
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